奔驰1个配件要等2个月 豪车服务不“豪华”

　

一个零配件，要等两个月，4S店既不提供代步车，也无交通费补助

本报介入，零部件一周内到位；但即使记者当面交涉，4S店仍拒绝交通费补助

核心提示

温州商人张先生的奔驰E280厂家质保期临近，凭自己多年从事汽车零部件生产的经验，他感觉车辆有问题。多次向温州奔驰之星反映，对方都叫他放心使用。最终，4S店技术人员拗不过他，检查后确实发现了问题——平衡轴有磨损，机油泵需更换，但配件到位却用了近两个月。

一波未平，一波又起，平衡轴还未更换，又查出凸轮轴需更换，配件又要等两个月。而且在此期间，4S店既不提供代步车，也无交通补助费补偿。

本报联系奔驰厂家后，4S店一周内更换好了平衡轴、机油泵、凸轮轴。

张先生(139××××2672)自述：

2006年1月4日，我在温州奔驰之星奔驰4S店买了这辆奔驰E280，目前行驶里程5万多公里。2007年8、9月份，我察觉车子低速时发动机声音节奏过快，有噪声，有异响。多次向4S店反映，但对方总以我是心理问题而安慰我：“奔驰车的发动机开几十万公里都没问题，你才开了5万多公里，大可放心使用。”

2007年11月27日，我去4S店坚决要求彻底检测车子。经检查，车子的机油泵供油不够润滑，发动机平衡轴磨损过快。4S店表示，马上向奔驰总部订货，但等待时间至少需一个半月。我要求4S店提供同型号或相当的备用车，却遭拒绝。

下一页
本文共 3 页,第 [1] [2] [3] 页