广州经销商谈市场：从关注车向关注客户转变

　

记者 许方华 戚耀其 车贵远

上海大众华南销售服务中心总经理 傅强

华南区市场是日系车的“主场”，三大日系合资品牌都在这里落户，日系车比较强并不奇怪。但从市场占有率来看，上海大众经销商的整体实力都在不断提高，因为相比去年同期，上海大众在华南的市占率是在上升的。而在营销上，我们提出了把握未来的营销模式，即以客户为中心，应该说，我们从原来更关注车，逐步转变为更关注客户。同时，既要关注已有客户，也要关注目标客户，进一步发展到对客户使用全过程的关注，即从客户成为目标群开始，到购买车辆、保养、二手车置换的使用全过程。

我认为欧美应该是在市场营销方面改进，要从单纯的“坐销”变为“行商”，无论产品还是服务，都需要通过一些营销手段让市场和消费者了解接受，这一点在广州市场尤其重要。广州消费者对于服务质量相当重视，经销商稍有怠慢，就可能马上会流失了客户。

要在华南形成新的汽车消费潮流

上海大众华南销售服务中心副总经理 李洪涛

华南市场是日系车的天下，这不可否认，但我们在华南市场的长远目标是回归到全国的市场份额。日系车的发展讲究团队文化，而欧美车讲究个性化。反映到营销上面，就是日系品牌的经销商喜欢抱团出击，而欧美车品牌的经销商更多是各自为政。这方面我们还是应该多向日系品牌学习。

下一页
本文共 6 页,第 [1] [2] [3] [4] [5] [6] 页